Les emplacements à favoriser pour vos affichages :
1. Les affichages obligatoires à l’extérieur de l’hôtel
La première chose que les clients voient, c’est la façade. Lorsqu’un client potentiel passe devant celle-ci, il doit pouvoir savoir :
- Le prix pour une nuit en chambre double
- Si le petit déjeuner est compris ou non
- La présence ou non d’une connexion internet dans les chambres
- Le nouveau classement hôtelier
De plus, si l’hôtel fait partie d’un classement, il est obligatoire d’afficher un panneau mentionnant ce classement. Il en est de même pour le nombre d’étoiles et l’année à laquelle elles ont été attribuées.
Si l’hôtel propose un service de restauration, il est impératif d’en informer les clients avec :
- Un affichage spécial
- Le carte
- Le panonceau de licence pour débit de boisson (s’il y a lieu)
2. Les affichages obligatoires à l'entrée de l'hôtel
Différents types d’affichages sont obligatoires et se doivent d’être présents à l’entrée de votre hôtel :
- Principe d’interdiction générale de fumer
- Les moyens de paiements acceptés
- En cas de vente de boissons alcoolisées (licence débit de boissons), de l’affiche de protection des mineurs
- Bureau de change
3. Les affichages obligatoires à la réception de l’hôtel
Une fois à l’intérieur, les affichages obligatoires sont quasiment les mêmes qu’à l’extérieur :
- Prix d’une nuit
- Service de petit déjeuner
- Informations sur la connexion internet
En plus de ces affichages, le client doit pouvoir trouver :
- Les heures d’arrivée et de départ
- Le prix des suppléments en cas de départ tardif
- Le prix de la taxe de séjour
Afin d’éviter de mauvaises surprises aux clients, il est obligatoire d’afficher dans les hôtels les moyens de paiements acceptés ou refusés.
De plus, il est indispensable d’afficher un plan de l’établissement et d’orientation simple, les consignes de sécurité et le numéro des pompiers.
4. Les affichages obligatoires dans les étages de l’hôtel
Pour la sécurité de tous, des panneaux d’affiches doivent être affichés dans les couloirs de l’hôtel et à chaque étage :
- Un plan d’orientation simplifié (généralement placé près des escaliers) ;
- Un fléchage de dégagement vers l’extérieur ;
- La signalisation des sorties de secours.
À cela, il faudra ajouter un panonceau rappelant l’interdiction de fumer.
5. Les affichages obligatoires dans les chambres de l’hôtel
C’est souvent sur les portes des chambres que sont placés les affichages obligatoires dans les hôtels, afin de fournir toutes les informations nécessaires aux clients. Notamment :
- Les consignes de sécurité (en français et deux autres langues) ;
- Le numéro des pompiers ;
- Le prix d’une communication téléphonique ;
- Un plan de repérage simplifié par rapport au dégagement.
- Le panonceau qui stipule l’interdiction de fumer.
6. Les affichages obligatoires à la piscine/ spa
Si votre hôtel possède un espace piscine/ spa, les affichages à mettre en avant sont :
- Règlement intérieur de la piscine
- Affichage des résultats des contrôles sanitaires de la piscine
- Tableau rappelant que l’accès de la piscine est réservé à la clientèle de l’établissement
7. Les affichages pour vos collaborateurs
En plus des affichages qui ciblent les clients, l’établissement hôtelier doit mettre en place des affiches pour ses salariés :
- Les coordonnées de l’inspection de travail
- Les coordonnées du médecin de travail
- Les coordonnées des services de secours d’urgence
- Des panneaux d’interdiction de fumer
- Les horaires collectives de travail
- Les communications syndicales